Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

ph22 thu thập thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ph22 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ ph22. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về dữ liệu qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận bằng email và xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu'. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và gửi xác nhận qua email trong vòng một ngày làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của ph22. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu về dữ liệu cá nhân'. Điền thông tin và gửi. Hệ thống tự ghi nhận và chuyển đến bộ phận xử lý nội bộ ngay lập tức.

BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách ph22 giữ thông tin của bạn an toàn

Bảo vệ dữ liệu không dừng ở mật khẩu tài khoản. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ kỹ thuật đến quy trình nội bộ để thông tin của bạn không bị truy cập trái phép, kể cả khi bạn giao dịch qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại di động.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ hệ thống nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong khi tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn yêu cầu của quy định hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có trách nhiệm xử lý thanh toán hoặc hỗ trợ tài khoản mới được phép xem thông tin liên quan. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm tra định kỳ để phát hiện truy cập bất thường.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng ph22 liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, tài khoản và lịch sử giao dịch.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, mã giao dịch và thời gian cũng được ghi nhận để đối soát.

Không. Dữ liệu giao dịch chỉ dùng để xử lý nạp/rút và giải quyết khiếu nại nội bộ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt, chọn 'Yêu cầu về dữ liệu cá nhân', hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi xác nhận và phản hồi theo quy trình trong vòng ba ngày làm việc.

Sau khi xác nhận đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng thời hạn quy định. Lịch sử giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.